用户协议

一、导言

感谢您选择Hi维修服务。

1.1为了您更好地体验Hi维修的服务，请您详细阅读《Hi维修用户服务协议》（以下简称本协议）。请您对本协议全部内容认真阅读。对本协议内容中加重字体、下划线字体的部分请重点阅读和理解。

1.2 您在当使用Hi维修的任何服务， 浏览Hi维修网页及进行和Hi维修有关的任何行动时，即表示您已经阅读并接受本协议，完全接受本协议的全部条款。本协议即在您与Hi维修之间产生法律效力，对双方具有法律约束力。

1.3 Hi维修用户协议、服务条款、全部活动条款及公告、产品介绍及价格等，Hi维修可随时进行更新，且无需另行通知。Hi维修有权对上述条款进行修改，修改后的协议一旦公布即有效地替代原有协议。用户可随时查询最新协议。用户在使用Hi维修的各项服务之前，应仔细阅读本协议。用户在使用相关服务时,应关注并遵守本协议所适用的相关条款。用户如不同意本协议以及Hi维修对其进行的修改，可以主动取消或终止与Hi维修提供的服务；用户一旦使用Hi维修服务，即视为您已了解并完全同意本协议及其他服务条款中的各项内容，包括Hi维修对本协议及其他服务条款随时所做的任何修改。

二、协议范围

2.1本协议是您与深圳机羊科技有限公司之间关于您使用Hi维修服务所订立的协议。“用户”是指Hi维修服务的使用人，在本协议中多处用“您”替代。

2.2本协议中的服务是指由Hi维修向用户提供的包括但不限于移动电子终端的维修方案制定、拆机维修、邮递等，并由用户向Hi维修支付报酬的服务（以下简称“本服务”）。

三、用户账号及密码管理

3.1用户应为具有完全民事权利能力和民事行为能力的自然人、法人，或是能够独立承担民事责任能力的其他组织。用户若不具有前述规定的法律能力资格，须经法定代理人同意或由法定代理人代理，或是得到有权主体授权后进行注册、交易。

3.2您在使用Hi维修的服务时可能需要注册一个帐号，您也可以通过微信、致电官方客服、下载并操作Hi维修APP使用本服务。

3.3请您妥善保管自己的账号和密码。如由于您个人原因所导致的账户盗用、遗失等一系列问题，责任由您自行承担。

3.4 用户需保证向Hi维修提交的全部信息真实、准确和完整，不存在盗用、借用、买入非本人手机号码、电子邮箱等进行注册行为，用户若存在上述违规行为，Hi维修有权取消其用户资格或其因参加活动所获产品或权益，并停止服务、封停帐号。如该违规行为给Hi维修造成损失的，Hi维修保留追究赔偿及诉至法律解决的权利。

四、用户信息保护

4.1 Hi维修仅需要在用户注册、提交预约订单或使用Hi维修各平台客户端时，基于用户帐户安全、定位或向您发送服务信息等需要，收集用户的手机号、电子邮箱、联系地址、当前位置等必要的个人信息，除此之外，Hi维修不会收集任何用户信息。用户同意Hi维修基于上述目的及范围收集信息。

4.2 Hi维修对收集的用户信息中涉及识别用户个人身份和用户个人隐私的信息进行保护，承诺在未获得用户许可的情况下，不会将用户的上述信息对外公开或提供给任何第三方，但以下情况除外：

（1）用户同意让第三方共享资料；

（2）用户同意公开其个人资料，享受为其提供的产品和服务；

（3）根据法律法规的规定，或行政机关的要求，向行政机关、司法机关或其他法律规定的第三方提供；

4.3 您在注册帐号或使用本服务的过程中，可能需要填写一些必要的、真实的信息（包括联系地址、电话号码等）。若您填写的信息不完整，则无法使用本服务，并且您应当自行承担相应后果，如由于地址错误或地址不完整而造成维修工程师无法正常上门，设备无法正常递送的，Hi维修将不承担由此造成的任何损失及责任。

4.4 在您将移动电子设备交由Hi维修提供维修服务之前，您应当自行对设备中的信息进行备份。您理解并同意，由于维修过程中可能需要更换零部件等操作，Hi维修无法保证在维修后您设备中的信息依然完整保留。

五、使用本服务的方式

5.1您应当通过Hi维修提供或认可的方式使用本服务。您通过本协议取得的相应权利仅属于您个人，不得转让。

5.2除上门维修服务外，Hi维修还为您提供寄送维修服务。您应优先选择顺丰速递，若您无法选择顺丰速递，您可自行选择物流商，并选择保价服务（保价费不超过1元），Hi维修负责承担往返物流费用。但Hi维修不承担您在邮寄过程中造成的设备丢失、损坏责任。若待检修维修设备于寄送过程中受损或丢失，Hi维修仅会提供相关资料配合您向物流商进行维权。Hi维修会选择优质的物流商将检修后的设备寄还予您，若此过程中出现毁损（需物流工作人员提供相关证明），Hi维修仅承担与您直接损失相对应的赔偿责任。

5.3 您通过选择Hi维修获得更换设备配件等服务的所付款项，Hi维修为你提供发票开具服务。设备维修完成并成功付款后，你可以登录官网、手机M站或者Hi维修app后，在订单详情中申请开具发票，填写发票开具的所有需知信息，包括发票抬头、姓名、有效联系地址及电话等，您也可以提供相关信息让上门维修的工程师代为申请。申请成功提交后，Hi维修将在您提交申请当日起5个工作日内，以快递形式将发票按照您申请发票的联系地址寄递发出给您，Hi维修承担发票寄递的相关快递费用。发票寄发后，你可以在订单中查看到该发票的物流信息，对于寄递过程中由于快递公司原因导致的发票遗失等异常情况，Hi维修会全力协助跟进快递公司协助解决，但不为此负担相应责任。注意：只支持180天内的完成并成功支付的订单开据发票。

5.4目前Hi维修仅为中国大陆地区的用户提供苹果等品牌的部分移动设备的维修服务，请您在使用服务前务必确认您的移动设备属于Hi维修可维修的产品。

5.5当出现以下情形时，Hi维修有权拒绝向您提供维修服务或更换维修服务方式：

（1）Hi维修当天的订单数量超过预定数量；

（2）设备曾经有过维修、进水，或在非官方售后进行维修的经历；

（3）经评估后，整机维修的价格过高，接近或者将超过新机价格；

（4）由于没有官方授权，无法为您提供官方认证配件，只提供参照原装品质进行检测的配件。（出于品质管理需要，配件可能不是全新，但使用品质与全新配件无显著差异。）；

（5）检测完毕并告知维修方案后，超过一周用户未付款或失联；

（6）用户寄送的设备实际故障与提交的故障信息不符；

（7）门店维修完毕后，用户三个月内未到门店取机

（8）其他Hi维修有权拒绝提供维修服务或改变维修方式的情形。

5.6 对于因跌落、磕碰、挤压或进液面积达10%以上而丧失部分或全部功能的设备，Hi维修仅对您指定需修复的功能负维修责任。对于设备其他已知或未知的故障不承担任何责任。

5.7 如果检修设备于Hi维修维修期间受损、丢失或因维修失误而造成的其他故障，Hi维修会且仅会承担维修成本及与检修设备硬件相同型号（不保证地区版本）的赔偿责任，Hi维修不会承担因此产生的任何其它后果及责任。

5.8 质保期间，屏幕碎裂、液晶漏液、缺线、液晶黑块等故障或Hi维修防拆标破损、撕毁，均属人为原因造成，将无法享受Hi维修免费更换服务。

5.9 手机进液、摔过、压过、挤压过、剧烈震动过、变型而损坏的手机，还会存在一些隐藏故障，因此检测或维修过程可能会发生手机彻底不能正常开机、显示或者手机彻底不能修复等一系列问题，请客户在维修前认真考虑，一旦维修或者检测造成以上故障的，由客户自行承担，Hi维修不承担任何责任。

5.10 工程师确认故障报价后并不保证可完全修复，若确认已无法修复，Hi维修将取消报价将手机退还客户。

5.11 请您保证下单前各项信息填写的准确。Hi维修不会承担因您所提交信息的错误或缺漏而导致设备在维修过程中出现任何故障的责任。

5.12 如果检修设备于Hi维修进行维修期间受损或丢失，Hi维修仅承担与您直接损失相应的赔偿责任，不承担因此产生的任何其它后果及责任。

5.13 Hi维修承诺对仅在Hi维修进行维修且维修成功的设备提供180天故障配件免费保修服务，该期限自您此维修订单维修完成并付款后算起。（寄送维修客户以客户签收日算起）但以下情况除外：

（1）人为损坏及Hi维修标签被破坏；

（2）故障问题点之外的故障问题；

（3）因不可抗力造成损坏的（例如水灾、火灾、地震、重大事故等）；

（4）在Hi维修购买维修服务后，在第三方维修或者用户自己拆机；

（5）在保修时检测设备中发现无Hi维修防拆标贴或者标贴受损；

（6）在保修时检测设备中原更换配件无Hi维修识别章；

（7）其他Hi维修不予保修的情形。

5.14 当您使用Hi维修提供的各项服务后，可能导致您无法使用所用设备官方品牌提供的售后服务，当你选择Hi维修服务时，您已了解并接受本条款。

5.15 您同意，Hi维修有权委托第三方承担维修义务。

六、关于内存升级的权责

6.1 Hi维修手机内存升级服务，在保修期内会且仅会只对硬盘的硬件故障进行保修，数据问题由用户自行负责。

6.2 Hi维修手机内存升级服务，对所更换的硬盘保修一个月。同时，在客户收到机器的72小时内，Hi维修承担手机发生的一切硬件问题（除人为损坏和不可抗力因素）。72小时之后，Hi维修只承担对于更换硬盘的硬件保修责任。

6.3 鉴于手机内存升级服务的特殊性，用户同意Hi维修有权根据业务发展情况随时变更、中断或终止部分或全部的服务而无需通知客户，也无需对任何客户或任何第三方承担任何责任。

6.4 手机内存升级服务存在一定的风险性(如手机生产或使用过程中存在虚焊或摔碰导致零器件松动等)，在手机升级服务过程中可能会出现手机功能性障碍或者手机无法使用等一系列问题。用户自愿承担此责任，Hi维修概不负责。

七、回收服务条款

7.1 Hi维修根据您的描叙情况评估回收价格，请您如实描述自己电子产品的相应情况。若您的电子产品与描叙有差异或不符，Hi维修上门质检工程师与您说明情况，并根据实际情况，重新估价。若您同意交易，则可以立即完成交易；若您对价格不满意，或者有其他任何问题想取消交易，Hi维修上门质检工程师会立刻取消订单，您无需承担任何费用。

7.2 用户坚持按照出现明显输入错误或依据常识不可能被认为是真实价格的价格出售物品。Hi维修有权取消或终止此类价格错误的订单。

7.3 用户选择支付宝、微信收取回收款，手机软件故障需刷机、需解密码、无法联系上用户、已申请进一步检测、法定节假日顺延、用户本身原因等，此类情况将根据实际情况确定汇款时间。

7.4 交易完成后，Hi维修将统一将数据格式化，请您在交易前删除或备份重要资料。如因未备份导致的资料损失，Hi维修不予承担责任。

7.5 上门服务期间，如遇恶劣天气或其它自然灾害等不可抗因素，买卖双方应酌情商议。

7.6 一旦您已于Hi维修确认交易并且订单完成，将无法退还机器（包含相关所有配件）并取消订单。

7.7 交易物品需为正规渠道物品，反之，Hi维修有权退回或予警处理，Hi维修不承担其责任。

7.8 山寨机、高仿机、非法渠道物品，Hi维修拒绝回收，Hi维修不承担其责任；

7.9 Hi维修对本协议服务有最终解释权。

八、有偿收费服务

8.1 Hi维修的服务是收费服务，在您使用Hi维修的任何服务项目时，应了解并接受此条款；

8.2 Hi维修可能根据设备故障问题等实际情况，变更维修方案，维修方案涉及配件、价格等信息,在此情况发生前，Hi维修会通过客服电联、工程师电联或工程师现场告知等形式，将此变更告知用户。如果您不同意上述修改及变更，则应终止此服务。

九、服务的生效、修改及变更

9.1 您使用Hi维修的服务即视为您已阅读本协议并接受本协议的约束。

9.2 Hi维修有权在必要时修改本协议条款。一旦条款及服务内容、规则产生变动，Hi维修将会以网站相应信息界面进行修改的方式进行公示。

十、服务的变更、中断及终止

10.1 Hi维修有权对服务内容进行变更，中断并终止服务。

10.2 当发生下列任意一种情形，Hi维修有权单方面中断或终止为您提供的服务：

（1）根据相关法律规定，在您向Hi维修提供个人信息时，您应提交真实有效信息，而您提供的个人信息不真实，又未能提供合理证明；

（2）您违反相关法律法规或本协议的内容；

（3）依照法律规定或上级主管部门的要求；

（4）出于安全的原因或其他必要的情形。

10.3 若您未按时足额付费，Hi维修有权中断、中止或终止提供服务。

十一、知识产权声明

11.1 Hi维修在本协议中提供的所有内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归Hi维修所有。

11.2 除另有特别声明外，Hi维修提供本协议时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归Hi维修所有。

11.3 Hi维修在本协议中所使用的“Hi维修”等商业标识，其著作权或商标权归Hi维修所有。

11.4 上述及其他任何本协议包含的内容的知识产权均受到法律保护，未经Hi维修书面许可，任何人不得以任何形式进行使用及创造衍生作品。

十二、限制责任归属

12.1 在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。

12.2 如出现上述情况时，Hi维修将尽最大努力配合相应部门机关处理并协助善后，但是由此给您造成的损失，Hi维修仅会在法律允许的范围内进行赔偿

十三、法律管辖及适用

13.1 本协议的成立、施行、解释及纠纷解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。

13.2 您和Hi维修之间发生纠纷或争议时，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向Hi维修所在地人民法院提起诉讼。

13.3 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

13.4 本协议条款若与相应法律法规相抵触时，此部分条款将无效或不可执行，但其他合法条款仍对用户具有约束力及法律效力。

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